如何運用AI提升電商業務？參與「Auzre OpenAI 與零售 AI 大未來」活動的經驗分享

我三年內都沒有參加任何參訪團。直到最近，我參加了由無店面公會與台灣微軟合辦的「Auzre OpenAI 與零售 AI 大未來」活動。

這個活動名額不到50人，我在這裡與許多電商界的老朋友一起探討了OPENAI和ChatGPT的應用以及對電商業的未來影響。

現在，人工智能的應用正逐漸擴展到各個行業和企業，但是有些工具只有大企業才能使用。例如，美而快（股票代號5321）和其他 AI 公司合作，提供資料及數據，建立模型和訓練AI。連EMAIL也是由AI撰寫的。但這些服務對於大多數中小企業而言是不可負擔的。

但是一些copilot最初是為大企業設計，未來也有可能下放到中小企業或個人使用。例如，Office 365 copilot最初只會提供給大企業使用，但慢慢會下放到其他使用者手中。現在最新推出的是Security copilot，即使是公司的資安問題也可以使用AI解決。

大家常常會問：ChatGPT、OpenAI和Azure OpenAI之間有何關係？

ChatGPT實際上是由OpenAI所推出的一項AI語言生成服務，並且OpenAI是這項服務的背後支持者。所以，我們可以說ChatGPT和OpenAI是同一家公司，且ChatGPT是OpenAI所提供的一項服務。 而Azure OpenAI是微軟公司提供的一項AI服務，其目的是為客戶提供符合其需求的AI解決方案（適合企業用）。

在使用ChatGPT時，有時可能會中斷，需要打字才能繼續回答。未來會有企業級的Azure OpenAI，可以解決這個問題。 （網友 林威宇 補充  OpenAI 和微軟是兩間完全不同的公司。OpenAI 的產品有 ChatGPT 和 OpenAI 其他的模型，包含 ChatGPT API、GPT-4 API，但它們無法開發票，可能也不符合一些大型企業的規範；但你可以透過微軟使用 Azure OpenAI 來使用 OpenAI 的這些服務，這樣就是面對微軟的人，可以開發票，而且也合規。 ）

不過，我們公司是中小企業中的奈米型，所以可能不需要使用 Azure OpenAI。

對於電商中小企業來說，應該最常使用的應該是 https://copy.ai。


此外，AI技術還可以應用於許多其他行業，例如醫學美容。在微軟公司的介紹中，我們發現一台面相機，可以看臉算命。推了很久，公會終於讓一位女生站上去，面相得了91分，而算出來的結果都是好的。接下來有人面相得了99分，我在後面和朋友們私下討論，到底有沒有人長得很衰臉樣呢？那59分的人有沒有呢？原來這台面相機的後台可以進行人工控制。我認為這台面相機非常適合應用在醫學美容產業中。將它放在醫美公司的門口，通過訓練模型和有心的劇本，機器可以用各種方式跟來訪者交流，包括招財、招桃花等話題。這將有助於增加醫美公司的客流量，並為公司帶來更多業績。

在這個人工智能應用越來越廣泛的時代，中小企業也可以借助相應的工具和技術，提高業務效率和競爭力。雖然某些技術對於中小企業來說可能不切實際，但在不斷發展的科技行業中，新技術和工具總是會不斷出現，讓我們期待未來AI技術的發展和應用。

我相信 AI 的後面也會有人工在操控參數或回答。 AI 並不會取代你， 但你一定會被懂 AI 應用的人取代。

值得一提的是，您現在閱讀的文章經過了ChatGPT的優化，以確保文章更加流暢易懂，因為我的寫作能力沒有那麼好。